Los Bot ya existían y con la llegada de la inteligencia artificial llego la nueva tecnología y con ella llego el GPT, los Software AI, Las Aplicaciones AI y los bot-GPT. Ahora todo es más rápido y profundo con la AI. Un chatbot o bot conversacional es un programa informático que simula una conversación con un usuario a través de texto o voz.
Su objetivo es Interactuar con las personas de forma natural, como si fuera un humano, para ofrecer Información, Asistencia o entretenimiento.
Los chatbots se utilizan en diversos ámbitos, como la atención al cliente, el marketing, la educación y el entretenimiento.
Funciones principales de un chatbot:
- Responder preguntas frecuentes: Los chatbots pueden proporcionar respuestas predefinidas a preguntas comunes que suelen recibir las empresas. Esto puede liberar a los agentes humanos para que se centren en tareas más complejas.
- Recopilar información de los clientes: Los chatbots pueden utilizarse para recopilar información de los clientes, como sus datos de contacto, sus preferencias o sus comentarios. Esta información puede utilizarse para mejorar la atención al cliente, desarrollar nuevos productos o servicios, o personalizar las campañas de marketing.
- Ofrecer soporte técnico: Los chatbots pueden proporcionar soporte técnico básico a los clientes, como ayudarles a solucionar problemas con sus productos o servicios. Esto puede reducir los costes de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.
- Programar citas: Los chatbots pueden utilizarse para programar citas, como citas médicas o reservas en restaurantes. Esto puede ahorrar tiempo a los clientes y a las empresas.
- Realizar pagos: Los chatbots pueden utilizarse para realizar pagos, como facturas o compras en línea. Esto puede hacer que el proceso de pago sea más rápido y sencillo para los clientes.
Beneficios de usar chatbots para las empresas:
- Mejora la atención al cliente: Los chatbots pueden ofrecer atención al cliente 24/7, lo que puede ser especialmente útil para empresas con clientes en diferentes zonas horarias. Además, los chatbots pueden responder a las preguntas de los clientes de forma más rápida y eficiente que los agentes humanos.
- Reduce costes: Los chatbots pueden automatizar muchas tareas que actualmente realizan los agentes humanos, lo que puede ahorrar dinero a las empresas.
- Aumenta las ventas: Los chatbots pueden utilizarse para cualificar clientes potenciales, recomendar productos o servicios y realizar ventas.
- Mejora la experiencia del cliente: Los chatbots pueden proporcionar una experiencia de cliente más personalizada y atractiva.
- Recopila datos valiosos: Los chatbots pueden recopilar datos valiosos sobre los clientes, que pueden utilizarse para mejorar productos, servicios y campañas de marketing.
Chatbot
Si estás pensando en utilizar un chatbot para tu negocio, hay muchos factores a tener en cuenta, como el tipo de negocio que tienes, tu público objetivo y tus objetivos. También es importante elegir una plataforma de chatbot adecuada y desarrollar un chatbot que sea fácil de usar y que ofrezca una buena experiencia al cliente.
NEWSLETTER
ENLACE DE CONTACTO: https://aieconomicreator.com/contacto/